Tắt Google Authenticator khi bị mất mã khôi phục.

Bạn lỡ xóa Google Authenticator và quên không lưu lại mã khôi phục Google Authenticator của bạn, hãy thực hiện các bước sau để tắt Google Authenticator khỏi tài khoản của bạn:

Bước 1: Gửi yêu cầu tắt Google Authenticator của bạn tới địa chỉ email [email protected] bằng chính địa chỉ email bạn cần hỗ trợ tắt Google Authenticator.

Bạn hãy gửi email theo mẫu sau:

Tiêu đề:  “Mất Google Authenticator”.

Nội dung:Tôi không thể truy cập tài khoản FinanceX bằng Google Authenticator, tôi muốn tắt bảo mật 2FA Google Authenticator trên tài khoản FinanceX của tôi” kèm theo 3 tấm ảnh xác minh danh tính bao gồm: Ảnh mặt trước tài liệu xác minh, ảnh mặt sau tài liệu xác minh, ảnh selfie rõ khuôn mặt cầm tài liệu xác minh và một mảnh giấy có ghi ngày tháng yêu cầu tắt Google Authenticator kèm nội dung ”FinanceX, Tôi xác nhận Tắt Google Authenticator”.

Các tài liệu Xác minh danh tính hợp lệ, bao gồm:

Tài liệu phải chụp rõ nét, ảnh selfie phải chụp rõ khuôn mặt và chữ viết, chữ viết không bị đảo ngược.

Tài liệu xác minh cho phép: Chứng minh nhân dân, căn cước công dân, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe của bạn. Các tài liệu không bị mờ, không cắt ghép hoặc bị hỏng và tài liệu phải còn thời hạn và giá trị sử dụng tại quốc gia của bạn.

Bước 2: FinanceX sẽ xem xét email của bạn với các trường hợp sau:

Trường hợp 1: Tài khoản của bạn đã KYC thành công, chúng tôi sẽ đối chiếu các tài liệu của bạn cung cấp với các tài liệu xác minh trước đó, bạn sẽ nhận được email thông báo quá trình kiểm duyệt. Khi yêu cầu được duyệt thành công tài khoản của bạn sẽ được tắt Google Authenticator, các giao dịch Rút tiền và Coin sẽ bị tạm khóa trong 24h.

Trường hợp 2: Tài khoản của bạn chưa KYC hoặc KYC chưa thành công, chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn khi các tài liệu xác minh qua email của bạn được chấp nhận. Bạn sẽ nhận được một email yêu cầu hoàn thành KYC tài khoản của bạn, khi đó bạn có thể đăng nhập tài khoản mà không cần Google Authenticator. Tài khoản của bạn sẽ bị khóa giao dịch Mua/Bán cho tới khi bạn hoàn thành KYC tài khoản thành công. Các giao dịch Rút tiền và Coin sẽ bị khóa kể từ khi yêu cầu được xác nhận tới 24h sau khi KYC thành công.

Lưu ý: Quá trình yêu cầu tắt Google Authenticator có thể mất tới vài ngày. Cảm ơn sụ kiên nhẫn của bạn. Để đảm bảo cho bạn, việc rút Tiền và Coin từ tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa trong 24h kể từ khi yêu cầu tắt 2FA Google Authenticator thành công.

Sau khi tắt Google Authenticator thành công hãy cài đặt lại Google Authenticator mới cho tải khoản của bạn để bảo vệ tài khoản của bạn.

Mọi thắc mắc xin liên hệ email [email protected]TelegramFacebookLiveChat.

Cảm ơn sự ủng hộ của bạn!

Đội ngũ FinanceX

Was this article helpful?

Related Articles